Γενικά
Ο σκοπός του μαθήματος είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες τις γνώσεις και δεξιότητες που είναι απαραίτητες για να κατανοούν, να διαχειρίζονται και να επιλύουν τις συγκρούσεις που προκύπτουν στο χώρο εργασίας τους, χτίζοντας μακροχρόνιες σχέσεις συνεργασίας.