ΝΤΕΜΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

Η ποιότητα, κινητήριος μοχλός ανάπτυξης ενός οργανισμού, συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη λειτουργία του, στη βελτίωση του επιπέδου των προσφερόμενων υπηρεσιών και προϊόντων και στην αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των χρηστών των υπηρεσιών του.

Τα Συστήματα Διαχείρισης της Ποιότητας παρέχουν το πλαίσιο μέσα στο οποίο κάθε οργανισμός μπορεί να μετρήσει και να βελτιώσει την απόδοσή και τον τρόπο λειτουργίας του.

Το Εθνικό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης & Αυτοδιοίκησης, από το 1999 εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001 και έχει υιοθετήσει δείκτες μέτρησης της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητάς του.