Απάντηση: ΒΑΘΜΟΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
από ΒΑΣΙΛΙΚΗ ΜΑΡΓΑΡΙΤΗ - Το σημαντικό είναι να κατανοήσετε την υπηρεσία από την ενεργοποίησή της (Υποβολή αίτησης) μέχρι το τελικό προϊόν (όποιο θεωρήσετε ό,τι είναι αυτό)
Όταν υπάρχουν πολλές εναλλακτικές ροές θα πρέπει να γνωρίζουμε καλά τα ενδιάμεσα βήματα για να αξιολογηθεί σωστά η υπηρεσία.
Με λίγα λόγια θα συνόψιζα πως αν είστε γνώστης της υπηρεσίας μπορείτε να συμπεριλάβετε το σύνολο της επιχειρησιακής λογικής, σε διαφορετική περίπτωση να προτιμήσετε ένα σίγουρο μονοπάτι για να είναι πιο αποτελεσματική η διαδικασία της αξιολόγησης και πιο ουσιαστική για εσάς.
Με εκτίμηση
Β.Μαργαρίτη